“我們是在工作人員的指揮下進行操作，后來導致踩踏受傷，理應由店方承擔全部責任�！�9月28日，李女士剛做完手術，盡管骨頭已經接上了，但術后手指仍可能出現畸形，這對年輕的她來說可是不小的打擊。
手指骨折
不久前，成都市民李女士和朋友共同參與了一款密室逃脫游戲。因密室內光線過于昏暗，游戲過程中發(fā)生踩踏事故，李女士手指不幸被踩骨折，甲床受損。經診斷，術后依然可能存在畸形及殘留慢性疼痛。為此，李女士向店家索賠醫(yī)療費、誤工費、保姆費（護工）、精神損失費等共計三萬元。
對此，店方表示，玩家在店內受傷，店方確實有一定責任，但不是百分之百的責任，具體責任劃分需要通過法律來認定。同時，店方認為李女士提出的索賠金額也需要出具相應證據證明。目前，雙方仍未能達成一致意見。
意外發(fā)生：玩密室逃脫手指被踏骨折，向商家索賠無果
9月11日，李女士和朋友去一家名叫TFS沉浸式劇場的店玩密室逃脫游戲，6人一組，起初是玩家自己玩，后來工作人員參與進來引導。在通關過程中，一行人進入一個幾平米的狹窄房間，里面一片漆黑，一點燈光都沒有�！氨緛泶蠹沂钦局�，工作人員卻指揮大家蹲下，并稱‘等一下叫你們快跑就跑’。”李女士說，在游戲開始前，店方就有告知過程中要聽工作人員的指揮，不然會容易發(fā)生危險。于是，當聽到現場工作人員喊快跑時，大家就起身跑，沒想到意外還是發(fā)生了。
“跑的過程中，我被人推倒，手指被踩骨折了�！备鶕钆刻峁┑挠螒颥F場視頻看到，視頻中，原本站著的玩家在工作人員指揮下全部蹲下，隨后有物體移動，大家起身往外跑。跑的途中，位于最右邊的李女士還沒有站起來，被后方玩家推倒在地，接著又有兩名玩家跌倒，壓在她身上。
“我的手指骨折，甲床嚴重損壞，指甲沒保住，還會出現畸形�！币馔獍l(fā)生后，李女士輾轉了幾家醫(yī)院就診，根據初步診斷結果顯示，其右手第4指節(jié)末節(jié)指骨骨折，甲床損傷重，術后存在畸形及殘留慢性疼痛情況。9月28日，李女士剛做完手術，盡管骨頭已經接上了，但術后手指仍可能出現畸形，恢復不到以前的樣子，這對年輕的她來說可是不小的打擊：“我一個小姑娘，對我今后影響很大，肯定會找美容醫(yī)院進行修復�！�
為此，李女士認為店方應當對此事負全部責任，向其索賠誤工費、營養(yǎng)費、護工費、修復費等共計三萬元�！斑@個房間存在一定的安全隱患，十分狹小，聚集那么多人，然后沒有燈光�！崩钆空f，據她了解在同一房間受傷的不止她一人，曾有其他玩家也受過傷，其次，她認為摔倒并非是自己亂跑導致，而是在工作人員陪同下、指揮下進行操作，導致踩踏受傷，理應由店方負全責。
不過，對于李女士的索賠要求，店方并沒有認可。
商家回應：不會逃避，具體責任劃分需要通過法律來認定
9月28日，紅星新聞記者來到TFS沉浸式劇場，店方老板不在，一位跟進處理此事的工作人員解釋了相關情況。該工作人員表示，事情發(fā)生后與李女士已經多次協(xié)商仍未達成一致意見，爭議主要集中在責任劃分和賠償金額證明兩方面。
店方了解到李女士的訴求是讓店方負全責，賠償所有的醫(yī)療費、誤工費、保姆費以及精神賠償費等，“首先這個事情是我們店里發(fā)生的，該我們承擔的責任，我們一定會負責，不會逃避�！惫ぷ魅藛T表示，此事店方有一定責任，但不是百分之百的責任，具體責任劃分需要通過法律來認定。在責任劃分出來前，會對相應的醫(yī)療費進行墊付，積極去配合，責任劃分出來之后，再進行下一步賠償。而賠償方面，店方也愿意支付，“賠償可以，但需要依據�！钡攴秸J為李女士提出的三萬元賠償需要出示相關的證據來證明，比如誤工費的具體時間，需要醫(yī)院給出相應證明，誤工幾個月、受傷程度是否達到誤工的程度等。
那么該項目游戲是否存在安全隱患呢？工作人員稱，如果有消費者反映，店方會考慮根據實際情況對游戲類型進一步優(yōu)化，降低安全風險。
李女士手術后在醫(yī)院治療
密室游戲商家
律師說法>>>
醫(yī)療費、誤工費或得到相應的支持
精神損失費法律支持的可能性較小
2013年7月，重慶一市民玩密室逃脫，一腳踏空，摔成重傷；2017年，因梯子“意外”故障，導致正在進行密室游戲的胡女士不慎摔落地面，事后，她將經營密室的公司訴至法院；2019年1月4日，波蘭北部某密室逃脫游戲房間“意外”火災，5名少女喪命，1名男子受傷……近些年，密室逃脫游戲深受年輕人喜愛，但與之相伴而來的安全問題頻發(fā)，最終損失到底應該由誰買單？
四川縱目律師事務所律師王英占認為：根據《侵權責任法》第37條之規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。店方出于經營考慮，游戲在設計上有一定冒險、刺激的環(huán)節(jié)，但其作為經營者對其經營的業(yè)態(tài)以及參與游戲者可能遇到的風險應當有一定的預期，對游戲的參與者應當提供基本的、必要的身體防護設施，由于游戲房間本身光線昏暗，導致了危險的發(fā)生，應對李女士的受傷負有一定的責任。李女士作為完全民事行為能力人應具備基本的安全常識，其明知參與的游戲存在風險，更應當對自己的人身安全加以注意，其受傷自己亦有部分責任。
李女士提出關損失賠償，其中誤工費，若李女士因此而導致收入減少可以主張；對于護理費，若是李女士需要護理且實際上也請了護工，應該支持；對于精神損失費，法律上原則上不構成傷殘的情況下，不會支持。
泰和泰律師事務所律師尹曉東認為，一般情況責任的劃分需根據雙方有無簽訂免責協(xié)議、店方有無盡到安全告知、提示、保障等義務、消費者是否成年等多方因素來考慮。
針對這次李女士的事故，消費者到店消費，商家有安全保障義務，尤其是這種具有危險性的游戲，那商家更是應該做到安全保障措施。同時，李女士作為完全民事行為能力人應具備基本的安全常識，其明知參與的游戲存在風險，更應當對自己的人身安全加以注意。若商家游戲設置不合理，工作人員操作有失誤，應盡的責任沒有盡到，將承擔相應責任。
李女士提出的相關損失賠償，其中醫(yī)療費、誤工費等在有相應票據的情況下可能會得到全部或部分支持，對于精神損失費，因為商家沒有侵權故意，法律上支持的可能性較小。因此，建議雙方當事人先行進行協(xié)商，如果不能達成一致意見，可通過消協(xié)等機構調解，若調解仍未果，可向人民法院提起訴訟，解決糾紛。具體賠償金額不能聽由一方的單方面主張，需根據相應證據合理確定雙方責任，協(xié)商解決或由法院裁決。
（紅星新聞）
來源：紅星新聞
責任編輯：王曉蕾
