近日，豐巢快遞柜開始向用戶收超時費事件引發(fā)了熱議，杭州有小區(qū)還宣布暫停使用豐巢抵制收費。不少紹興市民也已經遇到了超時付費的情況，有市民向快遞公司提出疑問：我的收貨地址又不是快遞柜，沒和我商量就直接把快件放在那里真的合規(guī)嗎？
昨天，紹興市郵政管理局市場監(jiān)管處相關負責人告訴記者，根據2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收，而投遞至智能快件箱的應當取得收件人或寄件人同意。
“根據法律規(guī)定，快遞企業(yè)提供的服務是要到客戶收到快件為止，但這次的延時收費又不是快遞公司收錢，是一個第三方的企業(yè)�！痹撠撠熑苏J為，智能快遞柜收費是企業(yè)的市場行為，但快遞公司必須事先經過客戶同意才可使用它，否則中間出現(xiàn)的費用就不能讓客戶來承擔。
業(yè)內人士表示，紹興不少快遞企業(yè)都會使用快遞柜投遞，但只有少數快遞公司會事先與客戶溝通�！拔覀兯涂爝f有時間要求，若是規(guī)定時間內沒送到要扣錢的，每個都事先溝通實在沒工夫�！币晃粓A通快遞的小哥向記者道出了難處，取件短信里會留下他的號碼，若客戶有特殊情況需要送到收貨地點的，他也會把快件從快遞柜里拿出來再送上門。
快遞小哥在實際送貨中有“難處”，但若要消費者買單這超時的費用也不合理，這該怎么辦呢？“盡量希望收件人在12小時內取件，若覺得12小時內沒法取件的可直接聯(lián)系我，我取出來再送過去。如果取件時發(fā)現(xiàn)超時要付費，可以先不取，打電話給我，我?guī)退麄內〕鰜��！币晃恢型ǹ爝f的小哥提出了這樣的解決方法。
也有市民提議：智能快遞柜又不是只有豐巢一家，為什么不放在別的快遞柜里呢？對此，越城區(qū)城東片區(qū)一家快遞公司的負責人透露：“相對于其他代收點或者快遞柜，豐巢向快遞人員收取的費用相對較低，因此使用面也最廣�！�
記者了解到，面對豐巢新的收費政策，我市不少快遞企業(yè)已經想出了一些“對策”，盡量不讓消費者吃虧。
作者：記者 李穎
編輯：雷彥平
來源：紹興網-紹興晚報
