今天，備受關(guān)注的華政學(xué)子訴上海迪士尼樂園服務(wù)合同糾紛一案，在上海市浦東新區(qū)人民法院主持下有了調(diào)解結(jié)案：上海迪士尼補償原告50元。
2019年1月30日，原告前往上海迪士尼樂園游玩，并攜帶部分即食食品以備游玩時食用，在樂園安檢時，被告知根據(jù)《上海迪士尼樂園游客須知》游客不得攜帶食品進入樂園，經(jīng)交涉未果，原告自行處置食品后入園。
3月15日，原告訴至上海浦東法院，請求判令：
1.確認(rèn)被告《上海迪士尼樂園游客須知》中“不得攜帶以下物品入園”部分的“食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料”條款內(nèi)容無效；
2.被告賠償原告因上述入園規(guī)則被迫丟棄的食品損失46.30元。
對話起訴上海迪士尼的華政學(xué)生：
希望消費者都能向不合理制度說“不”
記者日前聯(lián)系上了本案的原告小王，小王告訴記者，本案中雖然是她一人作為原告，但還有3位同學(xué)組成團隊，共同參與了立案、開庭等訴訟過程。
問：去迪士尼游玩時，小王同學(xué)遭遇了什么，讓你們決定起訴上海迪士尼？
答：小王在今年1月28日在上海迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)購買了迪士尼樂園一日票一張，1月30日，小王攜帶自己購買的餅干等未開封即食食品想要進入上海迪士尼游玩時，在入口處被工作人員攔下，被搜包拿出食物并告知不得攜帶食品入園。迪士尼工作人員態(tài)度強硬，也不同意小王提出的退票要求。無奈之下，小王只能將食品留在園外。
我們4人是同學(xué)，組成了一個小隊叫“訴的就是你鴨”隊，一起參加了華東政法大學(xué)國際法學(xué)院舉辦的“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽，以這個比賽為契機，我們共同參與了起訴上海迪士尼的立案、開庭等訴訟過程。因為小王同學(xué)是在上海迪士尼樂園游玩并親身經(jīng)歷了被搜包拿出食物的當(dāng)事人，所以原告是她一人。
問：你們向法院起訴時，列出的事實和理由是什么？
答：原告于2019年1月28在上海迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)購買迪士尼樂園一日票一張，并于1月30日前往上海迪士尼樂園游玩，原告購買了部分易攜帶的未開封即食食品已備游玩時食用，但在迪士尼樂園入口處被工作人員告知迪士尼樂園的游園規(guī)則禁止游客攜帶食品入園，原告認(rèn)為迪士尼樂園制定的規(guī)則侵犯了自身合法權(quán)益，與工作人員產(chǎn)生口頭糾紛，但由于工作人員態(tài)度強硬，原告不得不丟棄先前在迪士尼樂園外購買的食品，原告遂撥打110報警，于報警后再次進入迪士尼樂園并在樂園內(nèi)以明顯高于市場價的價格購買了食品以食用。
原告認(rèn)為，原告與被告之間成立了服務(wù)合同關(guān)系，上海迪士尼樂園規(guī)定的“游客不得攜帶食品入園”條款屬于格式條款，因該條款是被告以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出的排除、限制消費者權(quán)利的條款，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第26條的規(guī)定，屬于無效的格式條款。故請求法院查明案情，依法支持原告的訴訟請求，確認(rèn)上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效，并賠償原告損失，包括原告在迪士尼樂園外購買卻因被告不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品的費用，共計46.3元。
問：其實在你們之前，很多人也遇到過這種情況。大多數(shù)人都選擇忍一忍，你們?yōu)槭裁磿氲降椒ㄔ浩鹪V？
答：我們都是法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，對消費者權(quán)益保護方面的規(guī)定有一定的了解。之前最高院表示過餐飲行業(yè)禁止自帶酒水食物是霸王條款，實踐中也有法院判決過電影院禁止自帶食物的條款無效，我們認(rèn)為迪士尼的規(guī)定與之相似，侵犯了消費者的權(quán)益。很多人可能也感到自己的權(quán)益受到了侵犯，但是由于時間成本等問題而沒有去起訴，而我們作為法學(xué)生，“較勁”是我們的“天職”，并且這次公益之星創(chuàng)意訴訟大賽給予我們很大的支持和鼓勵，讓我們可以更好的以法律手段來維護自己的權(quán)利。我們也希望這一案件可以創(chuàng)造更大的公益價值，呼吁社會公眾更加關(guān)注自身權(quán)益，向不合理的制度說不。
入園游客接受開包檢查
3月15日，上海浦東法院立案受理該案。
4月23日，法院公開開庭審理，審理期間多次組織雙方調(diào)解。
期間，被告對入園規(guī)則中相關(guān)條款內(nèi)容進行了修改：除少數(shù)特殊食品仍禁止攜帶外游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園
可以攜帶白名單：
從今日起，游客可以攜帶袋裝餅干、面包、煮熟的雞蛋等食品入園，也可以攜帶瓶裝水入園，而且從今天起，瓶裝水沒有容量限制。罐裝的嬰兒食品今后將允許被攜帶入園。
遍布樂園的50多個直飲水供應(yīng)點和20多個熱水供應(yīng)點也將繼續(xù)為游客免費提供飲用冷熱水。
不能攜帶黑名單：
不允許攜帶需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品。
需要用刀切開的整只西瓜，帶有刺激性味道的榴蓮、需加熱水食用的方便面、帶自熱功能的食品，臭豆腐等食品，酒精飲料、罐裝和玻璃容器將被禁止攜帶入園（小型嬰兒罐裝食品除外）。
不得攜帶入園的物品還包括（但不限于）：易燃易爆物品；任何類型的武器；仿真武器或玩具槍；需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品；酒精飲料；罐裝或玻璃容器；尺寸超過56厘米X36厘米X23厘米的箱包、容器或行李；手推車及帶輪子的運送工具；帶滑輪的玩樂裝備；大型專業(yè)攝影、攝像器材和其他相關(guān)工具；大型三腳架、折疊椅及凳子；動物；相關(guān)法律禁止的物品及其他具有危險性或破壞性的物品。
特別提醒：
基于安全考量，個別手提包、包裹或其他物品可能無法攜帶入園。對無人看管的物品，度假區(qū)將作適當(dāng)處理。
對于有需要將不可攜帶入園的個人物品進行寄存的游客，度假區(qū)已推出每日10元/件的寄存服務(wù)。
游客可在樂園內(nèi)的指定野餐區(qū)域享用自帶的食品和飲料，但需要遵守垃圾分類準(zhǔn)則，并共同維護干凈整潔的樂園環(huán)境。
上海迪士尼還表示：
安檢時工作人員不再伸手入包，建議游客安檢時自己打開包袋，未來采用安檢設(shè)備！
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政府部門的指導(dǎo)意見，所有游客及其隨身行李在進入上海迪士尼樂園前必須進行安全檢查。游客需要遵循演職人員的指引進行安全檢查程序。所有個人隨身行李都必須接受檢查，所有游客都需要通過金屬探測器。
為了盡可能降低安全檢查對游客體驗的影響，度假區(qū)團隊將即刻實行更友好、人性化的安檢流程和服務(wù)。在安檢區(qū)，工作人員將全部穿戴白手套，讓游客在接受安檢時，有一種安全安心的感覺。
過安檢時，工作人員將建議游客自己打開包袋，安檢人員將查看包內(nèi)物品。如果包內(nèi)物品被遮擋，無法看清，工作人員將要求游客自行將可疑物品取出，并在完成檢查后放回。整個過程中，安檢人員不會將手伸進游客包內(nèi)，以表達對游客的充分尊重。
度假區(qū)還將在未來采用如X光機在內(nèi)的安檢設(shè)備，輔助人工服務(wù)等手段進一步優(yōu)化安檢流程。
9月12日，經(jīng)上海浦東法院主持調(diào)解，原、被告雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議：被告上海國際主題樂園有限公司補償原告人民幣50元（當(dāng)庭給付）。該調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后生效。
看到這樣的結(jié)果，不少網(wǎng)友為華政學(xué)子點贊，也有網(wǎng)友表示：上海迪士尼這樣做就對了我們游園時也要講文明守秩序！
來源：上觀新聞 責(zé)任編輯：王穎
