編者按：在紹興看病，掛號、檢查、配藥都很方便（詳見本報7月31日、8月6日、8月7日相關(guān)報道），那么，就醫(yī)全流程中的“結(jié)算”環(huán)節(jié)又是怎樣的情況呢？今天推出第四篇記者體驗報道——
8日上午約8點，在紹興市人民醫(yī)院，蔣女士給媽媽辦理出院手續(xù)。她來到自助結(jié)算機前，將醫(yī)�？ú暹M(jìn)機器，只用了10多秒就完成支付，并拿到了紙質(zhì)票據(jù)�！耙郧耙浇Y(jié)算窗口排老長的隊付錢，相比之下，現(xiàn)在是真方便。”她指了指一旁的人工結(jié)算專窗。記者看到，在人工結(jié)算專窗前，辦理結(jié)算手續(xù)的也只有兩個人�；颊呱巯壬诋�(dāng)天出院，他的妻子選擇了人工窗口結(jié)賬�！耙郧埃ㄈ斯ご翱冢└跺X一等就是半小時以上，現(xiàn)在不太要排隊了。”坐在一旁等待的邵先生告訴記者。
記者了解到，在市人民醫(yī)院，住院患者出院時可選擇自助機結(jié)算、窗口結(jié)算、床邊結(jié)算和手機結(jié)算4種方式完成付費�！拔覀冡t(yī)院共設(shè)有108臺自助結(jié)算機，選擇自助機結(jié)算的人越來越多�！痹撛航Y(jié)算科科長王利民說。據(jù)統(tǒng)計，目前，住院患者中，79%的人選擇了自助機結(jié)算、床邊結(jié)算或手機結(jié)算。
門診付費也很方便，患者可選擇診間結(jié)算、手機結(jié)算、自助機結(jié)算、窗口結(jié)算和刷臉結(jié)算等多種方式。以刷臉結(jié)算為例，用戶只需要面對自助終端屏幕上的攝像頭，系統(tǒng)會獲取用戶面部信息并將面部信息與支付寶賬戶關(guān)聯(lián)，通過支付寶賬戶進(jìn)行費用支付，整個交易過程十分便捷�！叭绻脩羰鞘状问褂谩⒛樈Y(jié)算’，需要在‘刷臉頁面’進(jìn)行面部識別，然后輸入與支付寶綁定的手機號，完成相應(yīng)的指令，即可體驗繳費流程�！痹撛盒畔⑻幐碧庨L周苗良說。
今年7月1日起，該院還推出了“醫(yī)后付”服務(wù)，病人只需在看病結(jié)束后一次性付費即可。全部診療結(jié)束后，醫(yī)保病人在門急診看病期間無需先付費，離院前在醫(yī)院內(nèi)的自助機一次付清當(dāng)日所有醫(yī)療費用就行�！霸乳T急診平均付費2-3次，現(xiàn)在只需付1次，看病反復(fù)付費反復(fù)排隊的問題得到有效解決�！敝苊缌颊f，已開通手機移動支付的本地醫(yī)�；颊撸赐瓴�7天內(nèi)可在手機端（登錄該醫(yī)院微信公眾號）完成支付。該醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，已有1000多人次通過“醫(yī)后付”方式完成付費。
其他醫(yī)院的情況又如何呢？記者隨后來到紹興市第七人民醫(yī)院一探究竟。市民劉先生要給母親辦理出院手續(xù)，該醫(yī)院結(jié)算中心的工作人員推著“移動結(jié)算車”來到病床邊。記者看到，該車上配有電腦、票據(jù)打印機、醫(yī)保卡讀卡器等設(shè)備�！斑@臺車相當(dāng)于一個移動的收費窗口，支持醫(yī)�？ā€y行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶等支付方式。”工作人員解釋說。約2分鐘后，劉先生就拿到了住院費用清單、發(fā)票等單據(jù)。
“推進(jìn)支付結(jié)算多元化，目的是要滿足不同人群的支付習(xí)慣，進(jìn)一步加快結(jié)算流程�！苯B興市衛(wèi)生健康委工作人員告訴記者，在紹興看病，患者已可通過微信、支付寶掃碼等6種以上結(jié)算方式付費。數(shù)據(jù)顯示，全市門診、病房智慧結(jié)算率分別從去年初的34.4%、25.8%提高到了58.98%、47.99%。
作者：紹興市新聞傳媒中心全媒體記者 陳乙炳 實習(xí)生 孔詩琪
編輯：陳文華
來源：紹興網(wǎng)—紹興晚報
