11月27日，工業(yè)和信息化部宣布全國(guó)范圍的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)正式開始，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”技術(shù)、系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)則等條件已完備。紹興情況如何？記者走訪了我市三家通信運(yùn)營(yíng)商。

此前，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”已在全國(guó)范圍內(nèi)開展試運(yùn)行，11月10日，我市三家運(yùn)營(yíng)商就此服務(wù)開展試運(yùn)行，目前，全市有百余人已完成“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，用戶辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”攜入服務(wù)，須先向原本的運(yùn)營(yíng)方查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。用戶可以編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至運(yùn)營(yíng)商的官方客服短消息平臺(tái)（中國(guó)移動(dòng)為10086，中國(guó)聯(lián)通為10010，中國(guó)電信為10001）查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，短信平臺(tái)會(huì)及時(shí)反饋用戶查詢結(jié)果。

滿足攜轉(zhuǎn)條件的用戶，可以向攜出方申請(qǐng)獲得攜出授權(quán)碼，然后到新的運(yùn)營(yíng)商處辦理攜入，辦理完成后新的運(yùn)營(yíng)商會(huì)為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。在手機(jī)上插入新的移動(dòng)電話卡激活就可以使用了。

在試運(yùn)行期間，有不少“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”“嘗鮮”用戶表示，辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”并沒有想象中那么順利。事實(shí)上，工信部在《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》中定義了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的五項(xiàng)申請(qǐng)條件，分別為個(gè)人號(hào)碼實(shí)名登記、號(hào)碼狀態(tài)正常、沒有未結(jié)清的費(fèi)用、沒有在網(wǎng)約定期內(nèi)的協(xié)議、距離最近一次“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”已滿120日。

從目前的情況看，辦理出現(xiàn)問題最常見的原因是套餐還在使用期內(nèi)。三家運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，用戶可以去營(yíng)業(yè)廳辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)限制解除，根據(jù)套餐情況，可能會(huì)收取一定的違約金。此外，如果手機(jī)是定制機(jī)，可能會(huì)存在不能繼續(xù)使用的情況，需要及時(shí)更換。

作者：紹興市新聞傳媒中心全媒體記者 陳爍
編輯：陳文華