近日，貴州貴陽(yáng)的外賣(mài)員小郭送餐時(shí)按了門(mén)鈴，吵醒了顧客家的孩子，結(jié)果被顧客劈頭蓋臉罵了一頓，還被扯爛了安全帽。

顧客尤先生告訴民警，他家的孩子實(shí)在太難哄睡著了，所以他在點(diǎn)外賣(mài)的同時(shí)，還給送餐員專(zhuān)門(mén)發(fā)了兩個(gè)短信，一再提醒外賣(mài)小哥不要按門(mén)鈴，外賣(mài)員也回復(fù)了他表示答應(yīng)。

但沒(méi)想到外賣(mài)員來(lái)送餐時(shí)還是按了門(mén)鈴，吵醒了孩子。

按理說(shuō)，這就是一場(chǎng)誤會(huì)，解釋清楚事情就過(guò)去了，可雙方發(fā)生矛盾之后，情緒都比較激動(dòng)，所以事情也就越鬧越大。

小郭覺(jué)得，自己確實(shí)在工作上有疏忽，但事情完全可以好說(shuō)好商量，甚至可以向公司投訴，但對(duì)方不斷地辱罵也令他難以接受。

凌晨零點(diǎn)，經(jīng)過(guò)記者與民警的不斷調(diào)解，雙方最終才平息了怒氣。

事件曝光之后，輿論幾乎“一邊倒”地站到了外賣(mài)小哥這一方。畢竟，事件中的是非曲直實(shí)在再清晰不過(guò)，任何人都不會(huì)認(rèn)為，叫外賣(mài)的顧客有資格要求外賣(mài)配送員為其“跪下”。

將孩子哄睡，或許確實(shí)是件很不容易的事情，但再多的苦惱、再糟的心情，都不是將情緒發(fā)泄到他人頭上的理由。

涉事顧客針對(duì)外賣(mài)小哥表現(xiàn)出的這種態(tài)度，顯然并沒(méi)有將對(duì)方視作與自己有平等人格的個(gè)體，而是完全把對(duì)方當(dāng)成應(yīng)對(duì)自己言聽(tīng)計(jì)從的“家仆”，而這起事件中最令人氣憤的，也正是這種自認(rèn)“高人一等”的惡劣態(tài)度。

人人生而平等。不論財(cái)富多寡、學(xué)歷高低、從事何種職業(yè)，每一個(gè)公民的身份與地位，都是完全平等的。

對(duì)于像外賣(mài)配送員這樣的服務(wù)業(yè)從業(yè)者而言，他們的工作是為顧客提供服務(wù)，但是，他們?cè)跒轭櫩吞峁┓��?wù)時(shí)，只是在完成一份商業(yè)契約，絕無(wú)任何人身依附的成分。

反過(guò)來(lái)講，一個(gè)人花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了對(duì)方的服務(wù)，所能得到的也僅限于商業(yè)契約中約定的東西而已，而絕不會(huì)因此自動(dòng)獲得對(duì)他人予取予求、頤指氣使的權(quán)力。

遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，時(shí)不時(shí)總會(huì)有人忘記這些簡(jiǎn)單的道理�；蛟S是因?yàn)橛行┓��?wù)業(yè)從業(yè)者顯得特別客氣，讓一些人產(chǎn)生了自己是“老爺太太”的幻覺(jué)，也可能是因?yàn)樗麄儚氖碌捏w力勞動(dòng)，讓某些眼高于頂?shù)陌最I(lǐng)產(chǎn)生了“勞心者治人，勞力者治于人”的想法。一些人常常會(huì)對(duì)外賣(mài)配送員、快遞員、清潔工等服務(wù)業(yè)從業(yè)者生發(fā)出某種荒謬的“優(yōu)越感”，進(jìn)而肆意侮辱、貶低這些勞動(dòng)者的人格。

但愿輿論的批評(píng)能讓這種人從“幻覺(jué)”中醒來(lái)，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)越感是多么荒謬，從而對(duì)勞動(dòng)者有更多的尊重。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯：付靜宜