1月11日，浙江省人民調(diào)解協(xié)會2018年度工作總結(jié)會在杭州召開。記者從會上獲悉，2018年全省人民調(diào)解組織共調(diào)處矛盾糾紛589302件，調(diào)處成功583136件，調(diào)處成功率98.95%。

　　2018年，省人民調(diào)解協(xié)會積極配合省司法廳各項工作部署，以推動人民調(diào)解參與信訪矛盾化解工作為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在矛盾糾紛多元化解決機(jī)制中的基礎(chǔ)性作用，團(tuán)結(jié)廣大會員，發(fā)揮人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)健全、人民調(diào)解員熟悉社情民意等優(yōu)勢，扎實做好矛盾糾紛預(yù)測、預(yù)防、排查、風(fēng)險防控及化解的源頭性、基礎(chǔ)性工作，為人民群眾安居樂業(yè)和社會和諧穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　面對新時代矛盾糾紛出現(xiàn)的新變化、新特點(diǎn)，協(xié)會積極尋找智能移動調(diào)解系統(tǒng)平臺的合作新途徑。2019年，協(xié)會將聯(lián)合省網(wǎng)信辦舉報中心組建“網(wǎng)絡(luò)糾紛網(wǎng)上人民調(diào)解委員會”，創(chuàng)建智慧調(diào)解平臺，承接省網(wǎng)信辦舉報中心受理的適合調(diào)解的侵權(quán)類民事糾紛，促進(jìn)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。

　　與此同時，為建設(shè)一支高素質(zhì)人民調(diào)解員隊伍，適應(yīng)和滿足基層人民調(diào)解員的工作特點(diǎn)與實際需求，協(xié)會經(jīng)過多方面磋商，籌建“浙江省人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”，旨在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息手段，通過“電腦+平板+手機(jī)+數(shù)字電視”全媒體多終端呈現(xiàn)，形成融學(xué)習(xí)、交流、考核、評估于一體的全省人民調(diào)解員在線教育平臺，著力提升人民調(diào)解工作的社會化、法治化、智能化和專業(yè)化水平。