本網訊 “這事得到圓滿解決，真的很感謝你們�！比涨�，越城區(qū)斗門街道石泗村村民謝雅文將一面寫有“真誠為民辦實事 心系百姓解民憂”的錦旗，送到市信訪局工作人員手中，表達自己的感激之情。2017年底，謝雅文因部分拆遷補償問題向市信訪局投訴。在此后的一年半時間里，市信訪局多次召開專題協調會議，終于解決了這個難題。

開展信訪積案化解，是我市在主題教育期間聚焦解決的重點工作突出問題之一。全市各地以主題教育為契機，大力開展信訪積案化解攻堅行動，依法合理妥善解決群眾反映的突出問題，以為民服務解難題的更大成果，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至10月底，全市866件積案已化解656件，化解率達75.8%。全市信訪工作呈現“重復訪、越級訪、異常訪”持續(xù)“三下降”的良好態(tài)勢。

我市通過主題教育一二批次聯動、市領導接訪、各地各部門合力化解等措施，著力化解了一批“釘子案”。從9月3日起，每天1名市領導值班接訪，聽取來訪群眾反映，研究積案化解工作，已開門接訪群眾480人次，召開協調會議84次，31件信訪積案得到有效化解。各部門也各司其職，合力攻克了一批疑難復雜信訪積案。

按照主題教育“聚焦發(fā)展堵點民生痛點治理難點，把解決問題貫穿始終”的要求，我市對866件重點督查件進行梳理，緊緊抓住違建這個群眾反映的熱點，由市信訪職能部門班子成員帶隊帶案子到現場進行督促整改，帶案督查的43件違建信訪事項已全部得到有效處置，累計拆違11.61萬平方米。

為創(chuàng)新舉措優(yōu)服務，我市還完善“平臺整合網絡跑、鎮(zhèn)村干部代理跑、專業(yè)人士幫助跑、社會組織參與跑、信訪超市精準跑”的楓橋式信訪代辦“五跑”服務，全面推進“信訪超市”建設。目前，全市信訪實時答復率達83%，同比上升11%，切實提高了初信初訪辦理質量，減少新增積案的產生，營造出良好的信訪生態(tài)環(huán)境。

作者：記者 徐晶錦
編輯：雷彥平
來源：紹興網-紹興日報