經(jīng)過(guò)2年多的試運(yùn)行，昨天上午，紹興市交通事故仲裁調(diào)解中心在城區(qū)交警大隊(duì)事故處理窗口正式掛牌成立。今后，這一模式有望在全市范圍推廣。

糾紛和解，當(dāng)事人送來(lái)錦旗

　　交通事故仲裁調(diào)解能起多大作用？昨天上午的掛牌儀式剛剛結(jié)束，市民吳先生匆匆走進(jìn)了市交通事故仲裁調(diào)解中心，向工作人員送上了一面錦旗，感謝他們幫忙調(diào)解在他身上發(fā)生的糾紛。

　　去年4月，吳先生在越城區(qū)安心坊小區(qū)門(mén)口開(kāi)車(chē)撞倒了小區(qū)居民小張（化名），造成小張腿部骨折。為此，小張?zhí)岢隽速r償4萬(wàn)元的要求。可是，保險(xiǎn)公司只肯理賠2.3萬(wàn)元。由于賠償金額遲遲不能達(dá)成一致，矛盾一直無(wú)法調(diào)和，雙方還為此一度大打出手�！拔覀兌甲≡谝粋�(gè)小區(qū)，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。事情總要處理好的，多虧了這里的金師傅給我們做了‘老娘舅’，終于幫我們調(diào)解好了。”吳先生口中的“老娘舅”，就是調(diào)解中心的工作人員金德富。

　　金德富退休前是民警，道路交通事故處理經(jīng)驗(yàn)非常豐富。退休后，他一直擔(dān)任該調(diào)解中心下設(shè)的調(diào)解庭庭長(zhǎng)。他仔細(xì)研究了吳先生這起交通事故，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的賠償金額過(guò)低，其引用的賠償標(biāo)準(zhǔn)是保險(xiǎn)公司自己的行規(guī)，而根據(jù)我市的相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司理應(yīng)賠償更多。多次溝通之后，保險(xiǎn)公司增加了5000元的賠償款，將賠償金額提高到了2.8萬(wàn)元。最后，吳先生也給了小張適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。這件拖了將近一年的賠償糾紛終于圓滿(mǎn)和解。

兩年調(diào)解了1893起糾紛

　　吳先生的情況并非個(gè)案。在城區(qū)交警大隊(duì)事故窗口的仲裁調(diào)解室內(nèi)，已經(jīng)掛滿(mǎn)了當(dāng)事人送來(lái)的10多面錦旗。近年來(lái)，隨著交通事故數(shù)量不斷增加，引發(fā)的賠償糾紛也是層出不窮。從2014年9月起，市仲裁委在城區(qū)交警大隊(duì)試點(diǎn)，以仲裁調(diào)解的方式，解決市民在道路交通事故中的糾紛。

　　市交通事故仲裁調(diào)解中心試運(yùn)行兩年來(lái)，共接待當(dāng)事人咨詢(xún)1000余起，調(diào)處糾紛1893起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2498萬(wàn)元。

　　哪些案件適合仲裁調(diào)解？市仲裁委負(fù)責(zé)人介紹，交通事故發(fā)生后，事故雙方就賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致，或者經(jīng)民警調(diào)解后暫時(shí)達(dá)成一致，事后其中一方又反悔，不肯履行責(zé)任的，都適合開(kāi)展仲裁調(diào)解。

　　很多車(chē)輛發(fā)生事故后，有保險(xiǎn)公司理賠，所以雙方當(dāng)事人之間不會(huì)有太大的爭(zhēng)議。但不少交通事故中，涉事車(chē)輛沒(méi)有保險(xiǎn)，或是賠償金額和項(xiàng)目超出了保險(xiǎn)公司理賠的范圍，這樣雙方就很難達(dá)成一致意見(jiàn)，需要交警部門(mén)從中協(xié)調(diào)。如果當(dāng)事人雙方在交警部門(mén)的協(xié)調(diào)下暫時(shí)達(dá)成了一致意見(jiàn)，事后有一方又反悔，就需要到法院走訴訟程序，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，與法院訴訟具有同等的法律效力。以仲裁調(diào)解方式處理交通事故賠償爭(zhēng)議，可以簡(jiǎn)化程序，減少訴訟，降低費(fèi)用，及時(shí)快捷地解決賠償爭(zhēng)議。

這一模式將在全市推廣

　　“以往這個(gè)‘老娘舅’的工作多數(shù)是我們的民警在做。現(xiàn)在有了仲裁調(diào)解，我們的民警可以騰出更多時(shí)間，去處理交通事故，開(kāi)展調(diào)查取證，更快解決各類(lèi)交通事故�！背菂^(qū)交警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)袁式毅說(shuō)。

　　調(diào)解中心成立后，及時(shí)化解了許多糾紛，將以往由民警承擔(dān)的調(diào)解工作剝離，減輕了民警的工作壓力。專(zhuān)業(yè)的調(diào)解，也讓雙方當(dāng)事人更加心服口服。

　　尤其是近年來(lái)，隨著機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，交通事故量一直處于高位。調(diào)解中心調(diào)解的案件涵蓋范圍也逐步擴(kuò)大，由原先僅受理城區(qū)交警大隊(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的交通事故糾紛，逐漸擴(kuò)大到整個(gè)越城區(qū)行政區(qū)域，許多在袍江等地發(fā)生的交通事故，當(dāng)事人也希望通過(guò)該調(diào)解中心幫助解決糾紛。為此，交警部門(mén)今后將在我市其他交警大隊(duì)逐步推廣這一模式，方便市民就近處理糾紛。