記者13日從浙江省法律援助中心獲悉，由省法律援助中心起草的《法律援助服務規(guī)范》近日正式發(fā)布，將于3月7日起正式實施。這是全國首個省級法律援助地方標準。

　　《規(guī)范》共分法律咨詢、法律援助案件申請、受理、審批、服務質量控制等7章25節(jié)，對法律援助整個服務流程的要求進行了明確，統(tǒng)一了法律援助各個階段每個步驟的服務標準，規(guī)定了法律援助機構、工作人員和援助律師的工作規(guī)則和申請人的權利義務，細化了文書制作、申請材料要求、審查工作時間等具體內容，同時還規(guī)范了案件辦理全程監(jiān)督、建立考核評估機制等案件監(jiān)督方式，旨在推動形成“無盲點”質量控制體系。

　　確立便民服務原則、重點突出案件承辦過程、高度重視服務反饋和受援人參與、強調信息化建設，《規(guī)范》的制定充分彰顯了法律援助工作的公共服務職能。其中，便民服務原則規(guī)定法律援助要提供在線咨詢、“12348”法律服務專線咨詢等全方位咨詢服務，要求將各項服務集中到一個場所、提供一站式服務；要完善組織網絡，方便受援人就近就便尋求法律援助；針對特殊對象實行上門服務，針對不同案情開展維權指引、代理交涉代書等靈活的便民服務；同時《規(guī)范》還將實行權利義務一次性告知制度、服務承諾制度和信息公開制度。