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省高院：電子商務(wù)維權(quán)異軍突起　全省擬建網(wǎng)絡(luò)法庭鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)上完成訴訟

發(fā)布于：2015/3/13 8:47:38　　瀏覽：1494次

　　網(wǎng)購(gòu)“真絲歐根紗蓬蓬裙”，卻發(fā)現(xiàn)商品根本不是真絲材質(zhì)，買家將賣家告上法庭，要求賣家履行“假一賠萬(wàn)”的承諾，法院經(jīng)審理，支持了買家的主張。
　　這是昨天省高院發(fā)布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書(shū)》中的一個(gè)典型案例。白皮書(shū)顯示，隨著電子商務(wù)的異軍突起，全省法院涉電子商務(wù)的新類型消費(fèi)方式糾紛案件明顯增多。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年以來(lái)，全省法院共受理各類消費(fèi)者權(quán)益糾紛民事案件6024件，涉案金額8億余元。雖然案件數(shù)量不多，在全省收案總量中占比很小，但上升趨勢(shì)明顯，年增長(zhǎng)速度高達(dá)65%。這其中，涉電子商務(wù)的新類型消費(fèi)方式糾紛案件明顯增多，且集中發(fā)生在該領(lǐng)域領(lǐng)軍者阿里巴巴集團(tuán)所屬的淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)。
　　省高院民一庭副庭長(zhǎng)俞少春透露，2010年，訴阿里巴巴集團(tuán)公司的案件還只是零星出現(xiàn)，其后3年也均在100件以下，2014年猛增至190件，2015年僅前兩個(gè)月就已受案110件。
　　針對(duì)迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式，浙江法院計(jì)劃今年開(kāi)建網(wǎng)絡(luò)法庭，試點(diǎn)開(kāi)展非面對(duì)面的線上司法活動(dòng)。“以網(wǎng)絡(luò)法庭平臺(tái)為依托，把訴訟的每一個(gè)環(huán)節(jié)都搬到網(wǎng)絡(luò)，起訴、立案、舉證、開(kāi)庭、裁判均在線上完成，全流程電子數(shù)據(jù)記錄�！庇嵘俅航榻B，初期試點(diǎn)著重為電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的糾紛，“消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物引發(fā)的消費(fèi)糾紛，只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，看看視頻，足不出戶即可進(jìn)行訴訟維權(quán)，開(kāi)啟消費(fèi)者權(quán)益司法保障的2.0時(shí)代”。
　　在昨天的發(fā)布會(huì)上，俞少春還提到，在消費(fèi)者權(quán)益糾紛中，存在大量“職業(yè)打假人”提起訴訟的情況，他們尋機(jī)購(gòu)買瑕疵商品，通過(guò)訴訟取得賠償并贏利。
　　“職業(yè)打假行為能一定程度督促商家提高商品質(zhì)量，提升消費(fèi)安全。”俞少春說(shuō)，但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前專業(yè)打假出現(xiàn)畸化發(fā)展趨勢(shì)，“比起公眾利益，打假人最為關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益。比如他們有的買到假貨不是及時(shí)向工商、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等單位反映，或訴諸法律，而是向商家勒索，要其花錢買平安等等”。
　　俞少春介紹，近兩年來(lái)，職業(yè)打假訴訟也從傳統(tǒng)超市、商場(chǎng)等實(shí)體購(gòu)物，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。僅在2015年1月，一職業(yè)打假人在余杭法院就淘寶購(gòu)物引發(fā)的糾紛就提起了12起訴訟。
　　俞少春表示，這些行為都可能影響正常的商業(yè)秩序，引起商品或服務(wù)提供者的嚴(yán)重不滿，引發(fā)新的社會(huì)矛盾。

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